• 騒動のきっかけは、乗客がマスク着用を拒否したことだった
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  • もともとマスク大国の日本では、コロナ禍で着用が“常識”となっているが、飛行機内の着用のルールはどうなっているのか
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  • JALやANAにルールや運用をきいてみた…日本航空は、公式サイト上でマスクの着用を呼びかけている
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ピーチ・アビエーション機で、乗客が大声で騒いだなどとして飛行機が目的地とは違う空港で臨時着陸し、乗客が飛行機を降ろされたことが話題となった。

騒動のきっかけは、乗客がマスク着用を拒否したことだった。

もともとマスク大国の日本では、コロナ禍で着用が“常識”となっているが、飛行機内の着用のルールはどうなっているのか。

JALやANAにルールや運用をきいてみた。

■JALの場合 日本航空(JAL)は、公式サイト上でマスクの着用を呼びかけている。

機内でのお願いとして「必ずマスクを着用してください」(幼児または着用が困難な理由のあるお客さまを除く)と掲載。

さらに「マスクを着用されないお客さま、ならびに発熱など体調がすぐれないお客さまのご搭乗をお断りする場合がございます」と注意書きしている。

JALに機内のマスク着用ルールについて聞いた。

広報担当者は「状況にもよりますが、常識的な範囲内で基本的には着用をお願いしています。機内食も提供していますので、食事の際に外すなどは問題ありません」と語る。

着用していない人に対して声掛けはするが、相手が拒否した場合、それ以上の対応はできないという。

「マスク着用は義務ではなく、あくまでもお願いです。マスクを拒否しただけでは、搭乗をお断りするという対応はできません」と説明する。

JALの規約では、乗客が感染症又は感染症の疑いがある場合、搭乗拒否や飛行機から降ろすことができると定めている。

そのため、「マスクをしていなくて、発熱や体調が悪い方は、搭乗をお断りする場合があります。感染を防ぐため、『必ず着用してください』という強い言葉でお願いさせていただいています」と話している。

■ANAの場合 一方で、全日空(ANA)はどうか。

公式サイトで搭乗客へのお願いとして「空港および航空機内においては、お客様同士のご不安解消のため、マスク等を必ずご着用ください」(小さな子どもや、着用が難しい理由がある客は除く)と記載している。

こちらも、広報担当者は「義務ではなくあくまでもお願いです」と説明する。

食事などの場合を除いて、着用していない人に対して声掛けしたり、持っていない場合はマスクを提供したりしている。

その上で「着用の呼びかけは、他のお客様の不安解消も含めてのことです。特別な事情がない限り、ご理解いただくようお願いしています」と求めている。

それでも応じてもらえない場合は、それ以上の対応は難しいという。

ただし、ANAの約款では「他の旅客に不快感を与え、又は迷惑を及ぼすおそれのある」「会社係員の業務の遂行を妨げ、又はその指示に従わない」といった場合、旅客の搭乗を拒絶したり、寄航地空港で降機させたりすることができると定めている。

広報担当者は「こうした状況に該当する判断した場合、搭乗をお断りする可能性もあります」と話している。

2020年09月11日 13時11分 JST | 更新 2020年09月11日 13時13分 JST ■関連スレ 【飛行機】ピーチ機に続き、HAC北海道内便でもマスク拒否。

機長の指示で降ろされた男性「持病のことを公の場で言いたくなかった」7 [ばーど] 【ピーチ】法的手段を検討…機内でマスクを拒否した男性、損害賠償額は1千万円近くになる可能性 17 [ばーど]
元スレ:2ch

※Twitter画像動画検索結果


21:2020/09/13(日)09:15:24.15
マスク以外の選択も用意しとくべきだな
フェイスタオル売るとかさ

24:2020/09/13(日)09:15:50.38
今回と同じ条件の場合の対応が知りたい

25:2020/09/13(日)09:16:01.91
そらそだろ
マスク着用は義務でも何でもないし罰則もないんだから
強制したいなら法律作れとしか

33:2020/09/13(日)09:17:27.62
いずれにせよ航空会社から今後マークされるだろうね

36:2020/09/13(日)09:17:56.00
禁煙席を利用する客は何を望んでいるのだろうか

39:2020/09/13(日)09:18:34.02
イヤなら乗るな

40:2020/09/13(日)09:18:35.39
隣がマスクしてない奴からクレーム来るけどどうすんの

41:2020/09/13(日)09:18:39.71
いやだから、緊急着陸して飛行機から降ろされたのは
マスク云々じゃなくて、操縦室前で騒動を起こしたのが原因でしょ。

43:2020/09/13(日)09:18:44.08
うちのに乗りたけりゃ
マスクつけろ
それでいいんじゃないのか?
他の乗客の視点が欠けてる

45:2020/09/13(日)09:19:00.26
マスク以外のものでてめえから出る飛沫を抑えてくれるなら良いよ

53:2020/09/13(日)09:20:21.00
ルールを守らなくても良いと解釈されると、何が起こるのだろうか

55:2020/09/13(日)09:20:31.87
ピーチも北海道エアも終わったなこりゃw

56:2020/09/13(日)09:20:51.16
マスクは周りに迷惑をかけないように着けるの
着けない時点で迷惑なの

58:2020/09/13(日)09:21:10.84
就職先を検討している学生は、どう思っているのだろうか

59:2020/09/13(日)09:21:16.00
旅客機は3分で換気で機内の空気が入れ替わるという話だから、密閉とは言えないかもしれない。
だけど、密集ではあるんだよ。

61:2020/09/13(日)09:21:42.04
これで乗客同士がケンカになったらどうするんだよ
空じゃ逃げようがないぞ

66:2020/09/13(日)09:22:12.14
女性専用車両で男性が乗るとどうなる?

68:2020/09/13(日)09:22:14.45
目的地に着いてから電話で抗議すれば良かったのに
他の乗客に迷惑をかけた事に対しては何とも思ってないの?

74:2020/09/13(日)09:23:03.47
そりゃそうやろ
問題はその後の乗客の態度や

75:2020/09/13(日)09:23:07.65
ノーマスク便を飛ばすしかないね

77:2020/09/13(日)09:23:22.63
で、ピーチの対応はどう思ってんの?

81:2020/09/13(日)09:24:13.85
客商売ヤメて野菜やら機械を運べばいいんじゃね?
新幹線もそうなってきたし

85:2020/09/13(日)09:24:44.91
マスクに強制力があるわけないわな
異常なマスク文化やめろよ

92:2020/09/13(日)09:25:43.48
ピーチはマスクしないと飛行機から降ろされる
CAの女がはっきり明言していたしな

97:2020/09/13(日)09:26:34.08
機内で飯くうなや

110:2020/09/13(日)09:27:48.26
聞くべき事はCAの指示に従わなかったらどうなるか?だろう

111:2020/09/13(日)09:27:50.19
マスクの話はピーチと周辺客が譲歩して席移った時点で終わってるだろ
その後しつこく乗務員に絡みにいったことが降ろされた理由なんだからマスク云々しつこく言ったところで関係無い

120:2020/09/13(日)09:29:53.09
これ下ろされたのってマスクしてなかったからじゃなくて
機内で騒ぎ起こしたせいでないの?(´・ω・`)

131:2020/09/13(日)09:32:37.76
職質拒否してイキってるやつと同じ

133:2020/09/13(日)09:32:58.48
マスクどうこう争う以前に
飛行機乗るなら隣の席も購入してスタンド立てるのがマナーだと思うけど
配慮出来ない奴全員降ろせよ

141:2020/09/13(日)09:34:42.63
責任を取りたくないので善意の強要で逃げる

144:2020/09/13(日)09:35:43.98
JALは下ろしてるじゃん

147:2020/09/13(日)09:36:28.58
マスクをつけろと飛沫を飛ばす
マスク警備員

148:2020/09/13(日)09:36:28.90
搭乗拒否は出来るんじゃ?

149:2020/09/13(日)09:36:57.39
緊急時の上からビローンでおりてくるマスクどうすんだよ
しないのかな

150:2020/09/13(日)09:37:04.24
職質拒否したって動画見てみ
同じ種類のやつが集まってるぞ

153:2020/09/13(日)09:37:18.78
コロナという大変な時期に、義務や拒否ができないってどういうことだ???

155:2020/09/13(日)09:37:50.18
マスク付けないやつの隣には座りたくないな

165:2020/09/13(日)09:39:35.59
安心と安全は違う

179:2020/09/13(日)09:42:42.41
マスクじゃなくて大暴れしたのが問題だろ

185:2020/09/13(日)09:43:31.94
マスクはあくまでお願い。
着用を求められて断られたら乗務員は立ち去らないといけない。
その点ピーチの場合にはルール違反があった。

186:2020/09/13(日)09:43:34.36
まぁマスクとは関係ないが機内食事って危険よな
そっちをやめたほうがいい
空腹は我慢しなさいで強制

192:2020/09/13(日)09:45:02.54
利用する客側が会社のお願いを聞かなかったら客を拒否してもいいじゃないか
お願いだからって客側の拒否する権利のほうが有利にならなくてもいい

197:2020/09/13(日)09:45:39.54
いいから裁判で争えwww
徹底的にな

201:2020/09/13(日)09:46:07.15
飛行中換気しまーすって言ってマスク不着用者を誤って外に出しちゃえばいい

202:2020/09/13(日)09:46:11.31
感染症対策で最低限の絶対的な義務だろ

222:2020/09/13(日)09:49:39.97
99.99%以上コロナではないやつに、そこまでマスク強要する社会はどう考えても異常だろ

223:2020/09/13(日)09:49:54.44
そんなこと言い出したら病院でも義務ではなくお願いだよなあ
正当な理由なく従わなければ強制退院だろうけど

226:2020/09/13(日)09:50:20.61
やはりLCCは教育がなってないんだな

230:2020/09/13(日)09:51:00.32
ルールでは義務じゃないと言ってるが同調圧力で実質義務みたいな
女性専用車両や職質もこんな感じ

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