• 接種完了の「7月末」はまだ先だが、対象者が県内最多の熊本市の予約受け付けコールセンターは既に息切れ状態だという
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  • 予約の受付期間は電話が鳴りっぱなしだ…同市の高齢者向けワクチン接種の対象者は約20万3千人
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  • 一方で、電話がつながりにくいことや、医療機関へのワクチン誤配送、過剰に予約を受け付けるなどトラブルやミスが連続
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元スレ:2ch
相次ぐクレームに心折れ…ワクチン予約のコールセンターで後絶たぬ離職… |豆腐

2:2021/06/10(木)11:02:10.05
もともとコールセンターって離職率高いのよ。

3:2021/06/10(木)11:02:11.04
予約なんて不要でしょ

4:2021/06/10(木)11:02:33.37
日本語不自由な奴にやらせろ諦めてくれる

6:2021/06/10(木)11:02:52.68
はがきで期日指定接種がよかったな。選挙方式で。

7:2021/06/10(木)11:03:03.10
自動音声にしてしまえ

8:2021/06/10(木)11:03:14.51
有料にしろよ、
無料だから質が低下する

12:2021/06/10(木)11:04:27.48
暇だからかけてくるやつ多すぎ
掃除でもしてろよ

13:2021/06/10(木)11:04:27.60
自動受付にしとけって

16:2021/06/10(木)11:04:51.26
西日本新聞はいつも在京紙のマッチポンプのしんがりを押しつけられてるな。

17:2021/06/10(木)11:04:53.04
メールかチャットだけにしとけばいいのに
最近は電話問い合わせ先のないとこ増えてるでしょ

22:2021/06/10(木)11:05:28.82
どうせパソナが手配したんじゃないの?

28:2021/06/10(木)11:05:48.81
クレーム対応なんて楽だけどな
申し訳なさそうに耳を傾けて謝罪だけしてれば鼻ほじりながらでもできる

39:2021/06/10(木)11:07:47.25
集中センターではなく、かかりつけ医で接種と予約させればいいじゃん

40:2021/06/10(木)11:07:49.72
クレームの絶大なパワーを
他のエネルギーに変換できないものかな

42:2021/06/10(木)11:07:58.64
ハガキで予約できるようにすればよかったのに

50:2021/06/10(木)11:08:58.99
ネットで予約すればいいんだよ
上手く出来ないのは一体どっちだよ…

55:2021/06/10(木)11:09:27.48
コールセンターってコロナに限らず、クレーム受け流すくらいじゃないと務まらなさそう

67:2021/06/10(木)11:11:30.98
というか、こうやってクレームばっかり言ってるからスムーズに回らないんだよ

69:2021/06/10(木)11:11:47.60
とりあえずタメ口で話してくるクレーマーにはタメ口で対応してやれよ

76:2021/06/10(木)11:12:51.74
コールセンターって何のために必要なん?

79:2021/06/10(木)11:13:03.14
別に企業のコルセンじゃないんだからクレーマーは適当に対応しとけよ

81:2021/06/10(木)11:13:06.15
で、このコールセンターはパソナか?

87:2021/06/10(木)11:13:51.04
どうせ退職した団塊がストレス解消にクレーム入れてるんだろ

88:2021/06/10(木)11:14:16.51
どうせ派遣だろ
職員が対応するわけない

94:2021/06/10(木)11:15:17.61
予約だけなんだからもう電話やめてネットだけにしろ

97:2021/06/10(木)11:15:34.40
音声案内でいいんじゃないの

98:2021/06/10(木)11:15:41.40
客商売じゃないんだから予約に必要なこと以外発言したら速攻切ればいい

101:2021/06/10(木)11:16:13.26
団塊は、大量の同世代から一歩先んじることに、全エネルギーを費やしてきた世代だからなぁ
フルパワーで掛かってこられたら、たまらんよね

107:2021/06/10(木)11:16:58.47
グダグダいう奴はガチャ切りでいいんじゃね?

108:2021/06/10(木)11:17:01.66
コールセンター派遣はずーーーっと募集してるもんな

112:2021/06/10(木)11:18:28.01
ベルとかに再委託しとけ

113:2021/06/10(木)11:18:29.46
電話かけるやつなんて暇なジジババだろ
若いやつなんて電話かけるどころか出もしない

117:2021/06/10(木)11:18:55.55
市の委託wwwwwwwwwwwwww

125:2021/06/10(木)11:19:37.69
電話はやめてメールかチャットにしろよ
ジジババ相手だから件数が格段に減るぞw

129:2021/06/10(木)11:20:01.21
コールセンターにクレームつけるところからして
知的におかしいからな

138:2021/06/10(木)11:21:26.69
外注に文句言ってもしょうがないだろうにw

143:2021/06/10(木)11:22:12.08
竹中案件なのでまったく気にしない

148:2021/06/10(木)11:23:02.00
つ[留守電スイッチ]

151:2021/06/10(木)11:23:33.45
繋がったら用件だけでさっさと済ませば良いのに
クレーム言ってる時間が勿体無い

152:2021/06/10(木)11:23:40.67
殴られる訳じゃあるまいし
謝ればいいだけじゃん

167:2021/06/10(木)11:25:46.49
でもさ
電話でクレーマーの相手とかめちゃくちゃおもしろそうじゃねー?
笑いこらえるのが大変そうw

184:2021/06/10(木)11:27:37.04
クレーマーっちゅうのお宅さんはね。
クレーマーっちゅうの、もう。

191:2021/06/10(木)11:27:58.44
クレームとか来たら電話を切ってしまえばいいじゃん
こんなの任意なんだから

193:2021/06/10(木)11:28:27.70
お金を稼ぐのは大変です

202:2021/06/10(木)11:29:13.76
こういう職は、基礎訓練として、どんなに罵倒されても受け流して正気を保てるような練習を積むべきだ。
高所とか熱所とか、あらゆる特殊環境作業はそのための訓練がある

205:2021/06/10(木)11:29:31.19
こんな時にはAIだろ
必要な文言以外には
「ちょっと何言ってるのかわかりません」とすぐ様回答
無駄に回線専有するようならAIが判断してすぐに切断

207:2021/06/10(木)11:30:03.59
ナビダイヤルで儲けた分をオペレーターに還元してやれよ
そしたらモチベあがるべ

221:2021/06/10(木)11:32:07.38
金持ちから10万くらい取って、優先接種枠を買わせたら?

223:2021/06/10(木)11:32:30.72
沸点が低い奴の口調パターンが出たら自動で電話回線切れるようにしたらいいのに

224:2021/06/10(木)11:32:31.72
機械音声で対おいすれば良いのでは
文章打ち込んでゆっくりとかに読ませたらええやん

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